سياسة الاسترداد والاسترجاع

مرحبًا بك في صفحة سياسة الاسترداد الخاصة بموقع DVLotteryHelper 👋. نحن نحرص دائمًا على رضا زبنائنا، ونسعى لتقديم خدمات واضحة ومرنة، خصوصًا في ما يتعلق بخدمة التسجيل بالنيابة في قرعة أمريكا.

متى يمكنك طلب استرداد؟

يمكنك طلب استرداد المبلغ في الحالات التالية: إذا لم نتمكن من إتمام عملية التسجيل الخاصة بك لأي سبب تقني أو إداري ناتج من طرفنا. إذا قمت بإلغاء طلبك قبل بدء فريقنا في تجهيز ملفك (مراجعة البيانات، تحرير الصورة، أو تدقيقها). 📌 تنبيه: بمجرد البدء الفعلي في معالجة وتجهيز بيانات طلبك، تُعتبر الخدمة قيد التنفيذ ولا يمكن إلغاؤها بالكامل.

الرسوم الإدارية

في الحالات المقبولة لطلب الاسترداد (وقبل إتمام الخدمة أو إرسالها)، يتم خصم 20% من المبلغ الإجمالي كرسوم إدارية مقابل الوقت والجهد المبذول في فحص الطلب والمراجعة الأوليّة. مثال: إذا دفعت 100 درهم، سيتم استرداد 80 درهم بعد خصم الرسوم الإدارية.

المدة الزمنية لمعالجة الاسترداد

نراجع طلبك خلال 48 ساعة من استلامه. بعد الموافقة، يتم تنفيذ عملية الاسترداد خلال 3 إلى 7 أيام عمل حسب وسيلة الدفع المستعملة.

كيفية طلب الاسترداد

يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني: assist@dvlotteryhelper.com يرجى تضمين المعلومات التالية في رسالتك: الاسم الكامل المستخدم في الطلب. رقم الطلب أو البريد الإلكتروني المرتبط به. سبب طلب الاسترداد. سيقوم فريقنا بالرد عليك في أقرب وقت ممكن 🙏.

⚠️ ملاحظات مهمة

لا يمكن استرداد المبلغ بعد إرسال ملف التسجيل رسميًا إلى النظام الأمريكي. لا يمكن استرجاع الرسوم في حال تم تقديم بيانات غير صحيحة من طرف العميل. جميع المبالغ تُسترد بنفس وسيلة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك. نشكر تفهمك وثقتك في DVLotteryHelper 💙 هدفنا هو مساعدتك بخدمة موثوقة وشفافة دائمًا.